PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Política de privacidad que cumple con los estándares (GDPR)
Política de procesamiento de datos personales
La empresa “LoveWithSugar.com” (en adelante el Vendedor o Propietario), con sede en Portugal (“Cat.B-Rend. Business”), bajo el régimen de exención del IVA Artº 53 – operador de la tienda online https://LoveWithSugar.com declara que todos los datos personales (en adelante también denominados “datos”) se consideran estrictamente confidenciales y son tratados de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La seguridad de tus datos es una de nuestras prioridades. Por eso prestamos toda la atención necesaria a los datos y su protección. En esta Política de procesamiento de datos personales (“Política”), nos gustaría informarle sobre los tipos de datos que recopilamos y cómo los utilizamos.
1. Datos personales y su tratamiento
1.1. Categoría de datos personales
Recopilamos diferentes datos dependiendo de los servicios que utilice.
Si compras en nuestra tienda, recopilamos:
• Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios (si el pago se realiza mediante transferencia bancaria)
• Datos demográficos. Género, fecha de nacimiento, país e idioma preferido. Algunos de estos datos son opcionales.
• Datos recopilados en función de la compra realizada: productos adquiridos, segmento de clientes.
• Fecha de inicio de sesión. Nombres de inicio de sesión y contraseñas. No tenemos acceso a la contraseña real. En caso de que reciba nuestros mensajes de marketing, recopilamos:
• Nombre y datos de contacto – dirección de correo electrónico y nombre(s) propio(s).
• Datos demográficos: país, género.
Además, procesamos los siguientes datos:
• Datos de comunicación entre LoveWithSugar.com y el Cliente
• Registros del comportamiento en el sitio web administrado por la empresa LoveWithSugar.com
- 1.2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:
• Prestación de servicios y su mejora. Los datos de los clientes son tratados para prestar y mejorar los servicios ofrecidos y así conseguir que nuestros clientes estén más satisfechos. Estos incluyen específicamente:
• Procesamiento de pedidos de productos o servicios, solicitados a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o líneas de atención al cliente. En estos casos, la causa legal es la necesidad de cumplir con el Acuerdo de Compra, en cuanto a los datos seleccionados, para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, documentos contables).
• Información sobre disponibilidad del producto. En el caso de que solicites información sobre la disponibilidad de un producto concreto, trataremos tus datos en base a tu consentimiento.
• Atención al cliente. Para garantizar la atención al cliente y eliminar posibles problemas en el cumplimiento del Acuerdo de compra de artículos, procesamos sus datos en función del cumplimiento requerido de estos acuerdos.
• Comunicación. Utilizamos los datos recopilados con el fin de comunicarnos con usted y realizar una adaptación individual de la comunicación.
• Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, a través de una aplicación o por otros medios para recordarle que tiene productos en su carrito de compras en línea, ayudarlo a finalizar su pedido, comunicarle el estado actual de su pedido, pedido o queja, o para obtener más información al respecto de usted y también para informarle que se requiere una acción para mantener el estado de su cuenta activa. Procesamos estos datos para intereses legítimos, que consisten en el interés legítimo de LoveWithSugar.com, como se describe anteriormente.
• Mejora de los servicios. Los datos se utilizan para una mejora continua de nuestros servicios y sistemas, incluida la incorporación de nuevas funciones, y también con el fin de tomar decisiones informadas utilizando análisis resumidos e inteligencia empresarial, todo ello basado en nuestro interés legítimo, desarrollado sobre la base de la libertad. de los negocios y consistía en la necesidad de mejorar los servicios prestados para tener éxito en la competencia. Para realizar mejoras, utilizamos datos personales de forma anónima para garantizar la protección de sus derechos e intereses.
• Protección, seguridad y resolución de disputas. También podemos procesar los datos debido a intereses legítimos, que consisten en garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y los de nuestros clientes, para detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos en base a nuestro interés legítimo.
• Ofertas comerciales.
• Newsletter por correo electrónico (comunicación comercial), sólo se envía a nuestros clientes con su consentimiento. (al habilitar la opción de recibir notificaciones de nuestras novedades.
- Te enviamos comunicaciones comerciales sobre productos nuevos o destacados en nuestra tienda.
- Siempre podrás rechazar dichas comunicaciones comerciales conectándote para desactivar el envío del newsletter, disponible en cada correo electrónico. Para optar por no enviar el boletín, también puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente o con el agente responsable de la protección de datos personales.
• En caso de desactivar el envío del boletín, ya no utilizaremos sus contactos electrónicos para estos fines. Empecemos a utilizarlo de nuevo, en caso de que vuelvas a suscribirte a la newsletter o la solicites específicamente.
• Las ofertas comerciales presentadas pueden seleccionarse en función de otra información que hemos recopilado sobre usted a lo largo del tiempo según datos de contacto, datos demográficos, artículos favoritos y datos sobre el uso de nuestros productos y sitios web (cookies, dirección IP, datos proporcionados por su navegador). , datos de clics, comunicaciones comerciales presentadas, productos vistos). No realizamos un tratamiento completamente automatizado que tenga efectos legales para usted.
• Procesamos estos datos por intereses legítimos, que consisten en marketing legítimo convencional.
• En caso de que no sea nuestro cliente, procesamos en base a su consentimiento.
• En cualquier momento, usted tiene derecho a adeudar dicho procesamiento de forma gratuita. Los datos de contacto se encuentran al final de este documento.
• Tratamiento de cookies en páginas web controladas por LoveWithSugar.com
• En el caso de aceptar cookies en su navegador web, procesamos los registros de comportamiento de las cookies colocadas en el sitio web controlado por LoveWithSugar.com para garantizar el mejor funcionamiento del sitio web LoveWithSugar.com y para fines de publicidad en Internet. Más información está disponible en el capítulo adjunto de este documento.
1.3. Transferencia de datos personales a terceros
- Sus datos serán transferidos a terceros o transmitidos de otra manera, solo si es necesario en relación con la ejecución del Contrato de compra, basado en intereses legítimos, o en el caso de su consentimiento previo a la transferencia.
• a) a empresas afiliadas y procesadores, con base en el cumplimiento del Acuerdo de Compra para la realización de procesos y procedimientos internos
• b) empresas emisoras de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago, para fines de procesamiento de pagos, y bancos, en función de su orden y cumplimiento de la compra.
• c) transportistas, con el fin de entregar productos o servicios solicitados por usted y resolver reclamaciones, incluida la rescisión del Contrato
• d) a nuestros socios en programas de fidelización, en los que usted participará
• e) otros proveedores de servicios, terceros, involucrados en el procesamiento de datos;
• (f) terceros, por ejemplo, abogados o tribunales a los efectos de la ejecución o celebración de cualquier contrato con usted;
• g) a las autoridades públicas (por ejemplo, la policía)
• h) a terceros que realicen investigaciones entre clientes
Si el tercero utiliza los datos en el contexto de su interés legítimo, el administrador no será responsable de dicho procesamiento. Estos tratamientos cumplen con la Política de Tratamiento de Datos Personales de las empresas y sus personas.
- 2. Cuenta de cliente y compra sin registro
• a) En el contexto de la creación de una cuenta, crearemos para usted una cuenta de cliente, que estará protegida por una contraseña. En el ámbito de la cuenta de cliente, obtienes acceso directo a tus datos, incluida su edición, para que puedas consultar los datos, tanto de los pedidos terminados como de los pendientes, y editar el envío del newsletter. A través de la cuenta de cliente, también podrá gestionar sus datos personales y enviar la newsletter. También puedes a través de tu área de clientes y si quieres en cualquier momento pedir que eliminemos todos tus datos que tienes en LoveWithSugar.com hasta la fecha.
a.1) Al eliminar los datos, quedará sin el historial de pedidos realizados así como cualquier punto ganado en la compra de productos cuando esté vigente alguna campaña para adquirir puntos para canje en productos.
• b) Si no desea crear una cuenta de cliente para realizar compras, podrá comprar en nuestra tienda online sin registrarse, como no adherente.
• c) Tiene derecho a cancelar su cuenta y cancelarla tan pronto como lo desee.
- 3. Seguridad de los datos personales y plazo de conservación
- 3.1. Security of personal data
• a) Sus datos personales se nos transmiten de forma cifrada. Utilizamos el certificado SSL (secure socketlayer). Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas a través de medidas técnicas y organizativas contra la pérdida y destrucción de sus datos, el acceso a sus datos por parte de personas no autorizadas y la alteración o divulgación de los datos.
• b) Requerimos que nuestros procesadores demuestren que sus sistemas cumplen con la regulación GDPR.
• c) El acceso a su cuenta de cliente sólo es posible después de introducir su contraseña. En este contexto, te informamos que no debes comunicar tus datos de acceso a terceros, y una vez finalizada tu actividad en la cuenta de cliente, siempre debes cerrar el navegador, especialmente si utilizas un ordenador con otros usuarios. . LoveWithSugar.com no asume ninguna responsabilidad por el abuso del pase usado a menos que LoveWithSugar.com fuera directamente responsable de esta situación.
3.2. Tiempo de Procesamiento
- Procesamos y almacenamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para garantizar todos los derechos y obligaciones resultantes del Acuerdo de compra, es decir, durante toda la duración del pedido y la garantía.
• durante la vigencia del Contrato.
• 1 año después del final de la garantía para resolver posibles disputas
• durante el tiempo que LoveWithSugar.com, como administrador, esté obligado a almacenarlos de conformidad con la legislación generalmente aplicable. Los datos contables, como por ejemplo las facturas emitidas por la empresa LoveWithSugar.com, se archivan de conformidad con la ley durante un período de 10 años después de su emisión.
El consentimiento para el envío de información sobre la disponibilidad del producto permanece vigente hasta el envío de la información, pero no excederá el período de 1 año o hasta la cancelación del consentimiento.
• El consentimiento para la presentación de ofertas comerciales tiene una validez de 4 años o hasta la cancelación del consentimiento.
En otros casos, el período de procesamiento resulta de la finalidad del procesamiento o está definido por la legislación sobre protección de datos personales.
- 4. Derechos de los interesados
• a) En el caso del tratamiento de sus datos personales, podrá solicitar información gratuita sobre su tratamiento en cualquier momento.
• b) En el caso de que crea que no procesamos los datos de conformidad con la protección de datos personales y las condiciones legales de protección de datos personales, podrá solicitar una explicación, exigir la eliminación del estado resultante, principalmente, podrá solicitar la rectificación, complementación, supresión de datos personales o su bloqueo.
• c) Además, en cualquier momento, tiene derecho a contactar con el responsable de la protección de datos personales o con la Comisión Nacional de Protección de Datos ante cualquier solicitud.
• d) En cualquier momento usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso de revocar el consentimiento al tratamiento de datos personales, estos serán eliminados o anonimizados. Sin embargo, esto no se aplica a los datos que LoveWithSugar.com necesita para cumplir con sus obligaciones legales (por ejemplo, realizar pedidos ya realizados) o para proteger sus intereses legítimos. La supresión de los datos personales también se producirá si los datos no son necesarios para la finalidad dada, o su conservación es improcedente por otras causas establecidas por la ley.
5. Páginas web
5.1. Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para que nuestra oferta sea relevante, interesante y agradable desde el punto de vista del usuario. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo y que se utilizan en su navegador. Puede obtener más información sobre las cookies aquí. Utilizamos cookies, por ejemplo, para:
• la correcta funcionalidad de la cesta de la compra para completar su pedido de la forma más sencilla posible
• Memorice sus datos de inicio de sesión para no tener que insertarlos varias veces.
• la mejor adaptación posible de nuestro sitio a sus necesidades, gracias al seguimiento de las consultas, sus acciones en el sitio y las funciones utilizadas
• recibir información sobre la publicidad vista para no mostrarle publicidad de productos que no le interesan
Algunas cookies pueden recopilar información que luego utilizan terceros y que, por ejemplo, respaldan directamente nuestras actividades publicitarias (las llamadas “cookies de terceros”). Por ejemplo, una agencia de publicidad puede presentar información sobre los productos comprados en nuestro sitio en relación con la visualización y adaptación de banners en los sitios web que muestra el Cliente. Sin embargo, no puede identificarlo basándose en estos datos.
5.2. El uso de cookies.
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web se pueden clasificar en dos tipos básicos. Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como abandona nuestro sitio. Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que las elimine manualmente (el tiempo durante el cual las cookies permanecen en su dispositivo depende de la configuración de cookies y de la configuración de su navegador).
Política de privacidad para el banner de cookies reales "LoveWithSugar":
Para administrar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento "Real Cookie Banner". Los detalles sobre cómo funciona el "Banner de cookies real" se pueden encontrar en https://devowl.io/rcb/data-processing/.
Una cookie también se puede clasificar en función de su funcionalidad:
• analítico, que nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, para comprender cómo lo utilizan los usuarios
• conversión, que nos permite analizar el rendimiento de varios canales de venta
• seguimiento, que, junto con las cookies de conversión, le ayuda a analizar el rendimiento de múltiples canales de venta
• remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido publicitario y establecer su objetivo correcto
• esencial, que es importante para la funcionalidad básica del sitio
5.3. Negativa a utilizar cookies
Configurar el uso de cookies es parte de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente en la configuración predeterminada. A través de su navegador, puede rechazar las cookies o limitarlas a los tipos que seleccione.
La información sobre los navegadores y cómo configurar las preferencias de cookies está disponible en las siguientes páginas web u otra documentación del navegador de Internet.
• Cromo
• Firefox
• Explorador de Internet
• Android
También está disponible una herramienta eficaz para la administración de cookies en la página http://www.youronlinechoices.com/pt/
5.4. Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios que son prácticos y contienen información. Tenga en cuenta que estos sitios pueden ser propiedad y estar controlados por otras empresas y organizaciones que pueden tener políticas diferentes para la seguridad y protección de datos personales. Nuestra empresa no tiene control y no asume responsabilidad alguna por la información, material, productos o servicios contenidos o disponibles a través de estos sitios web.
6. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política, comuníquese con nosotros a nuestra dirección o a la línea de Servicio al Cliente mencionada en el pie de página de esta Política.
Delegado de protección de datos: comercial@LoveWithSugar.com
Contacto: Amor con Azúcar, Portugal
Atención al cliente: +351 933 070 639 o comercial@LoveWithSugar.com
7. Eficacia
Esta Política de Protección de Datos Personales tiene vigencia a partir del 1 de mayo de 2018.
Política de privacidad para el inicio de sesión social "LoveWithSugar":
Recopilamos los datos de su perfil público únicamente a partir del consentimiento que otorga antes de iniciar el inicio de sesión social, desde la red social utilizada para iniciar sesión en nuestro sitio web. Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, enlace a su perfil de redes sociales, identificador único, enlace al avatar del perfil social o el propio avatar del perfil social en el caso de iniciar sesión en Facebook y Linkedin. Estos datos se utilizan para crear su perfil de usuario en nuestro sitio web. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde su página de perfil en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico.
Política de privacidad para la aplicación de Facebook "LoveWithSugar":
🌐 Recopilación y uso de datos: Cuando inicia sesión en "LoveWithSugar" a través de Facebook, recopilamos información limitada con fines analíticos. Esto incluye detalles básicos del usuario, como su nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico. Tenga la seguridad de que respetamos su privacidad y utilizamos esta información únicamente para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
🛡️ Seguridad de datos: La seguridad de sus datos es nuestra principal prioridad. Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para salvaguardar la información recopilada durante el proceso de inicio de sesión. Esto garantiza que sus datos personales estén protegidos contra el acceso no autorizado y el uso indebido.
📊 Analítica: Utilizamos los datos recopilados para analizar las tendencias y comportamientos de los usuarios, ayudándonos a mejorar nuestros servicios. Esto incluye comprender cómo los usuarios navegan por la aplicación e interactúan con sus funciones. Todos los análisis son anónimos y agregados para mantener su privacidad.
🚫 Compartir con terceros: No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito. Sus datos se utilizan exclusivamente para los fines descritos en esta política de privacidad.
🔒 Retención de datos: Conservamos sus datos relacionados con el inicio de sesión durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política o según lo exija la ley. Si decide desconectar "LoveWithSugar" de su cuenta de Facebook, sus datos asociados se eliminarán de inmediato.
???? Actualizaciones de políticas: Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para alinearla con cualquier cambio en nuestras prácticas de datos. Se le notificará cualquier cambio significativo y su uso continuado de la aplicación implicará su aceptación de los términos actualizados.
🤝 Consentimiento: Al iniciar sesión en "LoveWithSugar" a través de Facebook, usted acepta la recopilación, el procesamiento y el uso de su información como se describe en esta política de privacidad.
📧 Contacta con nosotros: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o esta política, comuníquese con nosotros en soporte@lovewithsugar.com.
Sobre cómo enviar una solicitud para eliminar el perfil (en Perfil del cliente > Herramientas GDPR) y cómo eliminar el enlace de autenticación de Facebook debajo del perfil.
Política de consentimiento de usuarios de la UE
Si su acuerdo con Google incorpora esta política, o si utiliza de otro modo un producto de Google que incorpora esta política, debe asegurarse de que ciertos divulgaciones se dan a, y consentimientos obtenidos de usuarios finales en el Espacio Económico Europeo junto con el Reino Unido. Si no cumple con esta política, podemos limitar o suspender su uso del producto de Google y/o rescindir su acuerdo.
Propiedades bajo tu control
Para los productos de Google utilizados en cualquier sitio, aplicación u otra propiedad que sea bajo su control, o el de su afiliado o su cliente, las siguientes obligaciones se aplican a los usuarios finales en el Espacio Económico Europeo junto con el Reino Unido.
Debe obtener el consentimiento legalmente válido de los usuarios finales para:
- el uso de cookies u otro almacenamiento local cuando sea legalmente requerido; y
- la recopilación, el intercambio y el uso de datos personales para la personalización de anuncios.
Al solicitar el consentimiento usted debe:
- conservar registros del consentimiento otorgado por los usuarios finales; y
- Proporcionar a los usuarios finales instrucciones claras para la revocación del consentimiento.
Debe identificar claramente a cada parte que pueda recopilar, recibir o utilizar datos personales de los usuarios finales como consecuencia de su uso de un producto de Google. También debe proporcionar a los usuarios finales información destacada y de fácil acceso sobre el uso que esa parte hace de los datos personales de los usuarios finales.
Propiedades bajo el control de un tercero
Si los datos personales de los usuarios finales de un propiedad de terceros se comparte con Google debido a su uso o integración con un producto de Google, entonces debe hacer esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que el operador de la propiedad de terceros cumpla con los deberes anteriores. Una propiedad de terceros es un sitio, aplicación u otra propiedad que no está bajo su control, el de su afiliado o su cliente y cuyo operador aún no utiliza un producto de Google que incorpore esta política.
¡Gracias por elegir “LoveWithSugar”! Su confianza es nuestra prioridad. 💖
